TomCity www2.tomcity.ru
TomCity Написать письмо написать письмо
TomCity Карта сайта карта сайта
-->
TomCity Личный кабинетЛичный кабинет
TomCity Заявка на подключениеЗаявка на подключение

Услуги

  • Подключение к сети передачи данных TOMCITY®;
  • Передача данных (телематические услуги доступа к информационным ресурсам);

  • Транспортировка сообщений электронной почты (e-Mail);
 

Правила оказания услуг связи TOMCITY

1. Общие положения.
1.1.Настоящие Правила оказания услуг связи TOMCITY (далее по тексту Правила) утверждены приказом директора общества с ограниченной ответственностью «Городские интернет сети» №3-к от «31» мая 2010.
1.2.Правила регулируют отношения между обществом с ограниченной ответственностью «Городские интернет сети», адрес места нахождения и почтовый адрес–634021, город Томск, проспект Фрунзе, дом №117а, офис №501; ОГРН–1067017175136; ИНН–7017162877; КПП–701701001; ОКПО-97581423; ОКОГУ-49014; ОКАТО-69401372000; ОКТМО-69701000; ОКФС-16; ОКОПФ-65; ОКВЭД-64.20.12.; телефон, факс- (8-382-2)28-28-88; e-mail - office@tomline.ru;   обслуживающий банк – Филиал N5440 ВТБ24 (ЗАО) г. Новосибирск, расчетный счет-40702810514400017546, корреспондентский счет-30101810450040000751, БИК-045004751; лицензия на оказание телематических услуг-№51324, выдана 05.06.2007 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций (далее по тексту–Оператор связи) и Абонентом, и являются неотъемлемой и составной частью каждого заключенного между ними договора на оказание услуг связи TOMCITY (далее Договор, а Абонент и Оператор связи именуются также Стороны).

2. К услугам связи TOMCITY относятся.
2.1.Услуга предоставления доступа к сети передачи данных как совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания Абоненту телематических услуг связи, а также иные действия, предусмотренные Правилами (далее услуга «TOMCITY Подключение к сети связи Оператора связи»).
2.2.Услуга предоставления индивидуального телекоммуникационного порта в сети связи Оператора связи (далее услуга «TOMCITY Предоставление порта в сети связи Оператора связи»).
2.3.Телематические услуги связи - услуга доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, с использованием одной из локальных сетей, построенных по технологии Ethernet, к которой подключается абонентское оборудование Абонента, а также услуги приема и передачи телематических электронных сообщений (далее услуги «TOMCITY Интернет»).
2.4.Услуги «TOMCITY Интернет» оказываются в соответствии с требованиями РД 45.129-2000 «Телематические службы» и требованиями к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования, утвержденными приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27.09.2007г. за  № 113.
2.5.Оператор связи гарантирует следующие технические показатели, характеризующие качество услуг «TOMCITY Интернет»:
2.5.1.Полоса пропускания линии связи в сети связи Оператора связи указывается в тарифном плане, выбираемом Абонентом, и является максимально возможной для данного тарифного плана (в случае выбора Абонентом тарифного плана с ограничением скорости доступа к сети Интернет);
2.5.2.Средняя задержка передачи пакетов информации составляют не более 160 (сто шестьдесят) мс;
2.5.3.Потери пакетов информации не более 1% (один процент) от общего числа пакетов за месяц;
2.5.4.Достоверность передачи информации равна 100% (сто процентов).
2.6.Типом подключаемого к сети связи Оператора связи оборудования является оборудование абонентского доступа, поддерживающего предусмотренный Договором абонентский интерфейс и обеспечивающего доступ к сети связи Оператора связи одного пользователя, если иное не предусмотрено Договором.
2.7.При пользовании услугами «TOMCITY Интернет» Абонент обязуется:
2.7.1.Не использовать для доступа в сеть Интернет компьютерное оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в РФ надлежащим образом;
2.7.2.Не передавать посредством Интернета и не публиковать в Интернете любую информацию, которая противоречит законодательству РФ;
2.7.3.Не использовать Интернет для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, для хулиганских или мошеннических целей;
2.7.4.Не публиковать, не передавать, не запрашивать и не использовать любую информацию или программное обеспечение, которое заведомо содержит в себе вирусы или другие вредные программные компоненты, в т.ч. программы-"взломщики" и "троянские кони", позволяющие получать чужие пароли либо наносить какой-либо вред другим пользователям сети;
2.7.5.Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством услуг «TOMCITY Интернет» программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения автора;
2.7.6.Не использовать предоставленный доступ к сети Интернет и другим сетям для создания или участия в сетевом шуме (спаме). Спам определяется следующим образом:
2.7.6.1.Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic), любой рекламы, кроме случаев, когда реклама явно разрешена правилами такой конференции, форума или списка рассылки;
2.7.6.2.Массовая рассылка несогласованных предварительно электронных писем (mass mailing), превышающих по объёму 10Кб (десять) и/или содержащих приложенные файлы, а также меньшего размера, при условии, что такая несогласованная рассылка порождает жалобы. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю;
2.7.6.3.Несогласованная рассылка электронных писем рекламного или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
2.7.6.4.Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию;
2.7.6.5.Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц www и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий вне зависимости от того, какой из сетевых адресов был использован для совершения этих действий;
2.7.6.6.Использование несуществующих обратных адресов электронной почты при отправке сообщения по электронной почте или в конференции и форумы, кроме случаев, когда получатели писем либо владельцы (администраторы) таких конференций или форумов разрешают анонимность отправителя;
2.7.6.7. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет или других сетей, не проводить и не принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома.
Эти действия определяются следующим образом.
-Использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей специальных средств, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих пользователю.
-Использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей специальных средств, которые позволяют нелегально получить доступ, в том числе привилегированный, на такой компьютер или оборудование, а также последующее использование такого доступа.
-Передача компьютерам или оборудованию сети Интернет и других сетей бессмысленной или бесполезной информации, создающая паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объёмах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных её элементов.
-Уничтожение и модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами или администраторами этого программного обеспечения или данных.
-Фальсификация своего IP-адреса при передаче данных в Интернет.
-Фальсификация контактной информации о пользователе, предъявленной владельцам или администратором ресурсов Интернет или других сетей.
-Использование псевдонимов и анонимность, кроме случаев, когда правила пользования соответствующими ресурсами Интернет или других сетей разрешают анонимность при их использовании.
2.8.Абонент предупрежден Оператором связи, что пользование услугами «TOMCITY Интернет» может быть не безопасно для программного обеспечения компьютерного оборудования, поскольку связано с доступом к общедоступным ресурсам сети Интернет, и принимает весь риск возможных негативных последствий, связанных с использованием услуг «TOMCITY Интернет», на себя.
2.9.Оператор связи вправе без предварительного уведомления Абонента приостановить оказание телематических услуг связи TOMCITY и/или с предварительным уведомлением Абонента отказаться от исполнения Договора, в случае нарушения Абонентом настоящего раздела Правил.

3. Оператор связи обязуется:
3.1.После оплаты за подключения в сумме 1250 (одна тысяча пятьдесят) рублей  и после подписания Акта об исполнении Абонентом обязательства, установленного п.4.1. Правил, в течение 14 (четырнадцать) календарных дней оказать Абоненту указанную услугу в помещении, в котором будет установлено абонентское оборудование, включая первоначальную настройку доступа к сети связи Оператора связи, и назначения Абоненту уникального номера лицевого счета Абонента, логина (login), пароля (password) Абонента для доступа к личному кабинету на сервере статистики, а также сетевых реквизитов (IP-адреса, маски сети, IP-адреса шлюза). Об оказании услуги «TOMCITY Подключение к сети связи Оператора связи» Сторонами подписывается Акт. При этом оказание этой услуги (в случае необходимости совершения всех или части действий вне помещений зданий, строений и сооружений) производиться только при температуре воздуха выше минус десяти градусов по Цельсию.
3.2.Оказывать Абоненту услуги «TOMCITY Предоставление порта в сети связи Оператора связи» и ««TOMCITY Интернет» в режиме 24 (двадцать четыре) часа в сутки, за исключением перерывов, для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ, а также предоставить доступ к телематическим услугам связи, оказываемым другими операторами связи и третьими лицами, в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом. Датой начала оказания услуг «TOMCITY Предоставление порта в сети связи Оператора связи» и «TOMCITY Интернет» является подписание Сторонами Акта о дате начала их оказания.
3.3.Учитывать на лицевом счете Абонента информацию об авансовых платежах, начислениях и платежах за услуги «TOMCITY Интернет», наличии дебиторской задолженности или кредитового остатка (баланс счета). Лицевой счет Абонента носит технологический характер, не имеет статуса расчетного или банковского счета.
3.4.Устранять технические неисправности на сети связи оператора, препятствующие пользованию услугами «TOMCITY Интернет» в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней со дня получения заявки от Абонента.
3.5.Осуществлять мероприятия, связанные с техническим развитием и обслуживанием сети, а также ремонтные и профилактические работы по возможности во время, когда это может нанести наименьший ущерб Абонентам, учитывая, что возможно ухудшение качества и перерывы в связи.
3.6.Возобновить оказание услуг «TOMCITY Интернет» в порядке, предусмотренном Договором и законодательством РФ.
3.7.Предоставлять Абоненту по его запросу дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг «TOMCITY Интернет».
3.8.Принимать необходимые меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные требования, установленные действующим законодательством РФ, к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте.
3.9.Обепеспечить круглосуточный доступ Абоненту к его личному кабинету, размещенному на сервере статистики Оператора связи.
3.10.Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором и действующим законодательством РФ.

4. Абонент обязуется.
4.1.В течение 10 (десять) календарных дней после дня оплаты за подключение услуг  «TOMCITY Подключение к сети связи Оператора связи» обеспечить Оператору связи доступ к месту размещения пользовательского оборудования Абонента для оказания услуги «TOMCITY Подключение к сети связи Оператора связи». Исполнение Абонентом указанного обязательства подтверждается Актом, который подписывается Абонентом и Оператором связи.
4.2.В установленные Договором размере, сроки и способом оплачивать услуги связи TOMCITY.
4.3.В течение 60 (шестьдесят) календарных дней информировать Оператора связи о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, об изменении своих персональных данных и других реквизитов, заявленных при заключении Договора или измененных позднее.
4.4.Соблюдать условия пользования услугами связи TOMCITY, установленные в разделе 2 Правил.
4.5.Использовать при подключении к сети передаче данных Оператора связи оборудование и программное обеспечение, соответствующее установленным законодательством РФ и  требованиям Договора.
4.6.Обеспечивать конфиденциальность и сохранность сетевых реквизитов. В случае их утраты или наличия информации о несанкционированном к ним доступе третьих лиц немедленно сообщить Оператору связи.
4.7.Самостоятельно приобретать абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения к услугам «TOMCITY Интернет». Абонент не вправе использовать абонентское оборудование для каких-либо незаконных целей, эксплуатировать оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, использовать не сертифицированное оборудование, использовать нелицензированное программное обеспечение.
4.8.Не совершать действия, могущие повлечь нарушение нормальной работы других пользователей сети.
4.9.Предпринимать разумные и достаточные меры по защите своего пользовательского оборудования от воздействия вредоносного программного обеспечения.
4.10.Предоставлять Оператору связи для целей заключения и исполнения Договора полную и корректную информацию о своих персональных данных.
4.11.Исполнить прочие обязанности, установленные Договором и действующим законодательством РФ.

5. Оператор связи вправе:
5.1.Приостановить оказание Абоненту услуг «TOMCITY Интернет» в следующих случаях:
5.1.1.При нарушении Абонентом обязательств по их оплате (в том числе по причине недоставки счета из-за неверно указанных Абонентом реквизитов и/или персональных данных), по уплате неустойки, использования неисправного или не соответствующего установленным требованиям пользовательского оборудования. Неоплата, неполная оплата услуг «TOMCITY Интернет» подтверждается данными об отсутствии и (или) недостаточном наличии денежных средств на лицевом счете Абонента.
5.1.2.Причинения Абонентом вреда другим абонентам, Оператору связи и/или третьим лицам с использованием услуг «TOMCITY Интернет», использования их без предварительного письменного согласования с Оператором связи, для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов для доступа к телематическим услугам связи TOMCITY, для целей передачи голосовой информации или других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи Оператора связи.
5.1.3.В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ и Договором.
5.2.Письменное уведомление о приостановлении оказания услуг «TOMCITY Интернет» и требование устранить факты неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств направляется Абоненту по адресу, обозначенному в Договоре как адрес доставки Абоненту счета на оплату услуг «TOMCITY Интернет», и считается полученным Абонентом по истечении 10 (десять) календарных дней после дня отправки указанного уведомления заказным письмом с уведомлением.
5.3.При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор связи в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, вправе временно прекратить или ограничить оказание услуг «TOMCITY Интернет». Уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательством России имеют право на приоритетное пользование услугами «TOMCITY Интернет».
5.4.В качестве мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации, Оператор связи также вправе:
5.4.1.Осуществлять дистанционную проверку подключенного к сети связи пользовательского оборудования Абонента с целью проверки соблюдения Абонентом условий пользования услугами «TOMCITY Интернет».
5.4.2.Ограничить Абоненту доступ к ресурсам сети Интернет, при доступе к которым существует вероятность распространения спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению. Перечень и/или типы данных ресурсов сети Интернет Оператор связи определяет самостоятельно.
5.5.Каждой юридической обязанности Абонента, предусмотренной Договором и законодательством РФ, согласно ст.ст.307,308 ГК РФ, корреспондирует обязательственное право Оператора связи потребовать ее исполнения. Также Оператор связи реализует другие права, предусмотренные Договором и законодательством РФ.

6. Абонент вправе:
6.1.Приостановить пользование услугами «TOMCITY Интернет» предварительно письменно уведомив об этом Оператора связи не менее чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты приостановления, в том числе по факсу. При этом Оператором связи взимается плата в размере и порядке, предусмотренными Договором.
6.2.Передавать права Стороны по Договору третьему(-им) лицу(-ам) только с письменного согласия Оператора связи.
6.3.Каждой юридической обязанности Оператора связи, предусмотренной Договором и законодательством РФ, согласно ст.ст.307,308 ГК РФ, корреспондирует обязательственное право Абонента потребовать ее исполнения. Также Абонент реализует другие права, предусмотренные Договором и законодательством РФ.

6.4 Абонент согласен на обработку персональных данных  Оператором связи любыми, предусмотренными законом от 27.07.2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных» способами в целях информационно-справочного обслуживания Абонента, оказание услуг связи другим оператором связи, доступ к услугам и/или их заказ Абонент получает и/или осуществляет с использованием сети Оператора связи, в целях проведения маркетинговых исследований Абонентов Оператором связи, а так же в целях проведения действий по взысканию задолженности. 

7. Порядок, сроки и формы расчетов.
7.1.Услуги связи оплачиваются путем внесения денежных средств в кассу Оператора связи, расположенного в офисе по его почтовому адресу или иным способом оплаты, предусмотренным законодательством РФ. Услуги связи TOMCITY считаются оплаченными со дня поступления платежа на расчетный счет Оператора связи.
7.2.Услуги «TOMCITY Интернет» оплачиваются ежемесячно путем предварительной оплаты не позднее первого числа месяца оказания услуг «TOMCITY Интернет», на основании выставленного Оператором связи счета. Поступившая Оператору связи плата за услуги «TOMCITY Интернет» зачисляется на лицевой счет Абонент и списывается с него ежемесячно первого числа месяца оказания услуг «TOMCITY Интернет, являющегося расчетным периодом.
7.3.Услуга подключения  «TOMCITY Подключение к сети связи Оператора связи» оплачивается Абонентом единовременным предварительным разовым платежом в день заключения Договора, в размере 1250 (одна тысяча двести пятьдесят) рублей и подлежит расходованию с счета абонентской платы в соответствии с выбранным тарифным планом.

7.4.Расчет первой ежемесячной абонентской платы за услуги «TOMCITY Интернет» производится с даты, указанной в Акте о дате начала оказания указанных Услуг. Счет на первую оплату услуг «TOMCITY Интернет» должен быть оплачен Абонентом в соответствии с п.7.1. Правил.
7.5.В случае прерывания доступа Абонента к телематическим услугам связи TOMCITY по вине Оператора связи, сумма ежемесячной абонентской платы за следующий месяц уменьшается пропорционально времени непредоставления услуг «TOMCITY Интернет».
7.6.Возобновление оказания услуг «TOMCITY Интернет» в случае их приостановления может быть произведено только после полного погашения Абонентом его задолженности и при поступлении на расчетный счет или в кассу Оператора связи предоплаты в размере предполагаемого месячного потребления услуги «TOMCITY Интернет».
7.7.Излишне оплаченные суммы засчитываются Оператором связи в счет оказания услуг связи «TOMCITY Интернет» в следующий месяц или возвращаются Абоненту при расторжении Договора.
7.8.Платежи, поступившие через кассу Оператора связи, учитываются на лицевом счете Абонента немедленно после поступления. Безналичные платежи Абонента учитываются на лицевом счете только после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет Оператора связи. При оплате посредством платежных систем  платежи Абонентов – физических лиц учитываются на лицевом счете в соответствии с поступившей суммой.
7.9.Услуга «TOMCITY Предоставление порта в сети связи Оператора связи» оплачивается Абонентом в порядке, установленном Правилами для оплаты услуг «TOMCITY Интернет». Указанная услуга связи не приостанавливается и оплачивается Абонентом до дня расторжения Договора.

8. Ответственность сторон.
8.1.В случае виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Оператор связи, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, возмещает Абоненту реальный ущерб, общий размер которого не может превышать стоимости услуг «TOMCITY Интернет», фактически полученной Оператором связи от Абонента за не оказанные или оказанные ненадлежащим образом услуги «TOMCITY Интернет». Упущенная выгода возмещению не подлежит.
8.2.Стороны освобождаются от ответственности, если докажут, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, других обстоятельств, которые произошли независимо от воли сторон, или по вине другой стороны. В дополнение к общепринятым событиям непреодолимой силы Стороны договорились относить действия и акты органов власти и управления, компетентных учреждений и организаций, а также любые иные события и действия, влекущие для оператора ограничение способности или экономическую нецелесообразность (определяемую по усмотрению Оператора связи) оказывать услуг «TOMCITY Интернет». К этим же обстоятельствам непреодолимой силы приравниваются обстоятельства, влекущие прекращение у Оператора связи технической возможности обеспечить Абоненту доступ к сети связи Оператора связи, включая прекращение не по вине Оператора связи действия гражданско-правовых договоров с третьими лицами, направленных на организацию абонентской линии.
8.3.Оператор связи не несет ответственность за качество связи и перерывы в работе в сетях других операторов связи, к пользованию услугами которых Абоненту предоставлен доступ посредством присоединения сети во исполнение обязательств по Договору.
8.4.В случае несоблюдения Абонентом правил эксплуатации пользовательского оборудования (абонентского устройства) или несоблюдения запрета на подключение к сети передачи данных Оператора связи пользовательского оборудования (абонентского устройства), не соответствующей установленным требованиям, Абонент обязан возместить Оператору связи причиненные такими действиями убытки.

9. Изменение и расторжение договора.
9.1.Абонент вправе изменять набор используемых услуг связи TOMCITY, направив соответствующее письменное заявление в офис по почтовому адресу Оператора связи. Заявление Абонента должно содержать фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, иметь указание на телефонный номер, реквизиты Договора с Оператором связи. Изменения Договора применяются Сторонами с первого числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
9.2.Абонет вправе изменить полосу пропускания линии связи в сети связи Оператора связи услуг «TOMCITY Интернет» путем активации Абонентом опции «Турбокнопка» в Личном кабинете. Активация этой опции означает согласие Абонента на применение соответствующего Тарифного плана на период увеличения полосы пропускания линии связи в сети связи Оператора связи услуг «TOMCITY Интернет».
9.3.Оператор связи вправе в одностороннем порядке изменить условия Договора, в том числе настоящие Правила и Тарифные планы при условии предварительного уведомления Абонента посредством размещения информации на сайте Оператора связи, в печати, по факсу, или посредством почтовой, телеграфной, телефонной, включая SMS-сообщения и автоинформатор, или иной связи (любым из указанных способом).
9.4.Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных ему услуг связи TOMCITY. При этом Абонент подает Оператору связи в срок не менее чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты расторжения Договора письменное заявление о его расторжении.
9.5.Оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор в случае неустранения Абонентом нарушений условий Договора и требований законодательства РФ в течение 6 (шесть) месяцев со дня письменного уведомления Абонента о приостановлении оказания услуг связи TOMCITY, направленного одним из способов, предусмотренным Договором.

Регламентирующие документы

Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении правил оказания телематических услуг связи"


Политика обработки и защиты персональных данных в ООО "Городские интернет сети"

 

 

 

  

.АШЈЯ
CATALOG.METKA.RU
Интернет провайдер «TomCity» © 2007 Разработка и техническая поддержка сайта веб-студия «R70»